Política de envío
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, contacta previamente con nosotros en loutexblanks@gmail.com para consultar disponibilidad, precio y condiciones.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 100 € sin IVA —121 € con IVA—, con destino a España peninsular.
3. Preparación del pedido
El plazo habitual de preparación es de hasta una semana desde la confirmación del pedido y del pago.
En los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el plazo de preparación comenzará cuando hayamos recibido y confirmado el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
4. Plazo de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias de transporte o circunstancias ajenas a Loutex.
5. Prendas personalizadas
Los pedidos que incluyan bordados, estampados, etiquetas, packaging u otros servicios de personalización pueden tener plazos de producción diferentes.
El plazo correspondiente se comunicará y acordará con el cliente antes de comenzar la producción.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte utilizada ofrezca este servicio.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida, el cliente podrá tener que asumir los gastos de un nuevo envío.
8. Pedidos dañados o incidencias
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y realizar fotografías del embalaje y de los productos.
Para comunicar cualquier incidencia, escribe a loutexblanks@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
Correo electrónico: loutexblanks@gmail.com
Teléfono: 680 737 546